Überraschung ist eine spontane Reaktion auf etwas Unerwartetes, oft neutral oder positiv erlebt. Sie zeigt sich durch ein kurzes Innehalten, erhöhte Wachsamkeit und eine plötzliche Aktivierung des Körpers. Überraschung unterbricht gewohnte Muster und öffnet uns für neue Perspektiven. Sie erinnert uns daran, dass das Leben nicht komplett planbar ist.

Im Job ist Überraschung oft mit Veränderung verbunden. Sie kann irritieren oder Energie freisetzen. Führungskräfte, die offen und lösungsorientiert reagieren, fördern Flexibilität und Kreativität im Team. Menschen reagieren unterschiedlich: eine gute Einordnung im Nachgang hilft, Überraschungen konstruktiv zu nutzen. Wenn deine Teams auffällig häufig mit Überraschung reagieren, hinterfrage wie transparent eure Prozesse und Entscheidungen sind. Überraschung bedeutet auch, dass offenbar eine andere Erwartungshaltung vorlag.